سياسة الخصوصية لشركة Germany Speed

السياسة دي بتنطبق على موقع germanyspeed.com، وعلى أي تواصل معانا بالتليفون أو الواتساب أو الإيميل بخصوص خدمات مكافحة الحشرات. لذلك هي بتغطي البيانات اللي بتوصلنا قبل الزيارة وأثناءها وبعدها.

في المقابل، مش بتغطي الأرقام والصفحات اللي بتشتغل بأسماء شبهنا، لأن إحنا مش مسؤولين عن طريقة تعاملها مع بيانات الناس. لذلك اتأكد إنك بتكلمنا على 01010891953 قبل ما تبعت عنوانك أو صور بيتك.

إحنا بنكتب السياسة دي بلغة بسيطة، لأن الهدف إنك تفهم بالظبط إيه اللي بيحصل لبياناتك. كمان بنحاول نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

إذا فيه نقطة مش واضحة، ابعتلنا سؤالك على info@germanyspeed.com وإحنا نرد عليك. كذلك استخدامك للموقع أو تواصلك معانا معناه إنك قريت السياسة دي، لكن من حقك تسحب موافقتك في أي وقت بطلب بسيط.

أول استخدام هو تنفيذ الخدمة نفسها: تحديد الميعاد، وتجهيز الفني، وكتابة خطة العلاج. ثم بنستخدم نفس البيانات للمتابعة، مثلا لو الحالة محتاجة زيارة مراجعة.

كذلك ممكن نتواصل معاك بعد الزيارة عشان نسأل عن النتيجة. مثلا بعد أسبوعين من علاج البق بنسأل إذا ظهر بق جديد، لأن ده بيحدد ميعاد الزيارة التانية.

لكن مش بنستخدم رقمك في رسائل دعاية متكررة من غير موافقتك. إذا حبيت توقف أي رسالة مننا، ابعت كلمة "إيقاف" على الواتساب.

بالتالي البيانات بتفضل مرتبطة بالخدمة اللي طلبتها، مش بقوائم تسويق عامة. كذلك ممكن نستخدم أرقام مجمعة من غير أسماء، مثلا عدد طلبات البق في محافظة معينة، عشان نجهز الفنيين في المواسم.

الصور بتساعد الفني يحدد نوع الحشرة قبل الزيارة، لذلك بنطلبها كتير. لكن بنفضّل تصور الحشرة والمكان اللي بتظهر فيه بس، من غير وشوش أو أوراق شخصية.

إذا ظهر في الصورة حاجة خاصة بالغلط، قولنا ونمسحها. كذلك لو بتبعت صور من مكان شغل، اتأكد إن مفيش فيها أوراق أو شاشات عليها بيانات عملاء أو موظفين.

مش بننشر صور بيوت العملاء على الموقع أو السوشيال ميديا من غير إذن مكتوب، حتى لو الصورة مفيهاش أي وش أو عنوان. كذلك الصور اللي بنستخدمها في المقالات صور عامة أو صور اتاخدت بموافقة صاحب المكان.

بعد ما الحالة تخلص، الصور بتفضل في المحادثة بس للرجوع ليها في المتابعة. لكن لو طلبت مسحها، بنمسحها من عندنا، كما تقدر تمسح المحادثة من موبايلك في أي وقت.

الموقع ممكن يستخدم ملفات كوكيز صغيرة عشان يشتغل بشكل سليم، مثلا لحفظ إعدادات العرض. كمان ممكن نستخدم أدوات قياس زي Google Search Console عشان نعرف الناس بتوصل للموقع من أنهي كلمات بحث.

الأدوات دي بتدينا أرقام مجمعة، زي عدد الزيارات والصفحات الأكتر قراءة، ومش بتدينا اسمك أو رقمك.

تقدر تتحكم في الكوكيز أو تمسحها من إعدادات المتصفح عندك، سواء على الموبايل أو الكمبيوتر. لكن خلي بالك إن قفل الكوكيز بالكامل ممكن يأثر على شكل بعض الصفحات.

إذا ضفنا أداة جديدة بتجمع بيانات أكتر، هنكتبها هنا في نفس الصفحة. كذلك الروابط اللي بتفتح الواتساب أو الاتصال مش بتبعتلنا أي بيانات، لحد ما إنت بنفسك تبعت الرسالة.

بنحتفظ بالبيانات للمدة اللي الخدمة والمتابعة محتاجاها، أو المدة اللي القانون بيطلبها للفواتير والحسابات. ثم البيانات اللي مش محتاجينها بنمسحها أو بنخليها مجهولة.

كذلك تقدر تطلب المسح قبل كده، إلا لو فيه التزام قانوني بيمنع.

الوصول للبيانات مقصور على الأشخاص اللي شغلهم محتاجه، والأجهزة اللي عليها المحادثات محمية بكلمات سر. كذلك الفني بياخد عنوان الزيارة بتاعته بس، مش قايمة كل العملاء. لكن مفيش نظام على الإنترنت آمن تمامًا.

بالتالي لو حصل أي اختراق يمس بياناتك، هنبلغك ونبلغ الجهة المختصة حسب القانون. ثم بنراجع طريقة الحفظ ونغير كلمات السر، عشان المشكلة متتكررش.

خدماتنا موجهة للكبار، لذلك مش بنقبل حجز أو بيانات من أطفال من غير وجود ولي الأمر. إذا عرفنا إن طفل بعت بيانات، بنمسحها.

كذلك الموقع فيه روابط لصفحات تانية زي واتساب، وكل موقع منهم ليه سياسة خصوصية خاصة بيه. لذلك راجع سياستهم لو عندك قلق من طريقة تعاملهم مع البيانات.

ممكن نعدل السياسة دي لما نضيف خدمة أو أداة جديدة، أو لما القوانين المنظمة تتغير، ثم بنغير تاريخ آخر تحديث فوق. في المقابل، أي تعديل كبير بيأثر على بياناتك هنكتبه بوضوح في أول الصفحة. كذلك ممكن نبعت رسالة قصيرة للعملاء اللي لسه عندهم متابعة مفتوحة معانا.

تقدر كمان تراجع بيانات التواصل الرسمية والأسئلة الشائعة.